Notas de versão do Gerente de Problemas

Apresentação de um novo papel de observador

Agora, o Gerenciamento de problemas inclui a função Observadores, onde você pode ver detalhes do problema e adicionar comentários.

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Introdução do novo tipo de relacionamento durante a edição de um problema

Agora você pode adicionar os seguintes tipos de relacionamento, para suportar seu fluxo de trabalho:

• Evidência.

• Risco.

• Avaliação de Risco

• Controle

• Avaliação de controle

• Processar

• Objetivo

• Ativo

• Ponto de ativo

• Auditoria

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Introdução de novos status para o tipo de problema de procura de auditoria

O Gerente de problemas agora suporta dois status quando se seleciona Auditar como um tipo de problema. Os status são:

• A SER PUBLICADO

• ACEITAÇÃO PENDENTE

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A função de Gerente fundiu-se com a função de Gerente de tipo

Essa atualização simplifica nossa estrutura de funções, fundindo a função de Gerente de problemas com a função de Gerente de tipos. O campo Gerente de problemas foi removido e todas as permissões de Gerente de problemas anteriores pertencem agora ao Gerente de tipos .

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Introdução do tipo de relacionamento durante a criação de um problema

Agora é possível adicionar tipos de relacionamento, como Evidência, para suportar o fluxo de trabalho.

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Introdução de novos campos para a criação de problemas de auditoria e de deficiência de controle

O Gerente de problemas agora oferece suporte a campos dependentes do tipo. Esses campos aparecem apenas quando você cria ou gerencia achados de auditoria ou deficiências de controle.

Os novos campos incluem:

• Incluir no relatório de auditoria

• Classificação

• Causa raiz

• Recomendações

• Remediação

• Resposta da Administração

• Status da revisão

• Resolução

• Data de publicação

• Data real de remediação (data real de vencimento)

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Atualizações de terminologia no fluxo de trabalho de deficiência de controle de problemas

Para melhorar a clareza, renomeamos os seguintes status:

• Aberta passou a ser EM REVISÃO.

• Em andamento agora foi dividido em dois status:

• PLANEJAMENTO DA REMEDIAÇÃO (para problemas ainda não iniciados).

• EM REMEDIAÇÃO (para problemas já iniciados).

Não houve alteração na funcionalidade de como os problemas são processados, atribuídos ou concluídos.

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Introdução do novo status RASCUNHO na criação do fluxo de trabalho de problemas

Um novo status RASCUNHO agora está disponível no início do ciclo de vida do problema.

• Você pode criar um problema e salvá-lo como RASCUNHO quando não tiver todas as informações completas, podendo editá-lo livremente antes de enviá-lo.

• Quando você enviar o problema, ele passará do status RASCUNHO para EM REVISÃO.

• Se o Gerente de tipo recusar um problema, ele agora retornará ao status RASCUNHO, permitindo que você revise e envie novamente o problema.

Essa atualização permite registrar um problema rapidamente, retornar depois para adicionar detalhes e evitar enviar problemas incompletos para revisão.

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Novos campos personalizados para criação de problema

Novos campos personalizados ajudam você a capturar informações mais detalhadas ao criar um problema. Os campos personalizados recém-adicionados incluem:

• Severidade

• Prazo

• Proprietário do Problema

• Impacto

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Introdução ao aplicativo Gerenciamento de Problemas

Estamos anunciando o lançamento do Gerenciamento de Problemas, um novo aplicativo dentro da Plataforma Diligent One. O Gerenciamento de Problemas fornece um sistema centralizado e configurável que permite às organizações identificar, rastrear e resolver problemas de forma eficiente que tenham impacto comercial ou operacional. O aplicativo foi projetado para promover transparência, responsabilidade e conformidade.

Com o Gerenciamento de Problemas, você pode gerenciar o ciclo de vida completo dos problemas em vários cenários de Governança, Risco e Conformidade (GRC).

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