Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune delle principali domande più frequenti.

Come è possibile contattare il supporto clienti?

È possibile contattare il team di supporto clienti tramite e-mail all'indirizzo support@diligent.com oppure utilizzando uno dei numeri di contatto riportati nella pagina di supporto.

Qual è l'informativa sulla privacy di Diligent?

È possibile accedere all'informativa sulla privacy qui.

Desidero aggiornare la mia password.

È possibile aggiornare la password dal proprio profilo nella sala dati personale. Tuttavia è necessario disporre della password attuale per completare i passaggi.

Nota

Aggiornare la password non equivale a utilizzare il link "password dimenticata" per reimpostare la password dimenticata.
Questa opzione non è disponibile per chiunque utilizzi l'autenticazione federata. Per maggiori informazioni, consultare la sezione Aggiornare la password

Come posso creare una nuova cartella?

Andare sulla barra degli strumenti della dashboard e selezionare + Nuovo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Creare una nuova cartella.

Come posso caricare un file?

Andare sulla barra degli strumenti e selezionare + Nuovo, dal menu selezionare Caricamento file. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Caricare file e cartelle.

Dove posso registrare il mio numero di telefono cellulare?

Andare sul proprio profilo dalla barra degli strumenti e selezionare Profilo dal menu. Accedere a Telefono cellulare e selezionare Cambia. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungere o modificare numero. Per maggiori informazioni, consultare la sezione Registrare il numero di telefono cellulare

Posso inviare un file a una persona non registrata per la revisione?

Sì, è possibile inviare un collegamento a un utente non registrato in modo che possa rivedere l'elemento, a meno che l'organizzazione non abbia una restrizione. In alternativa, è possibile condividerlo con un utente registrato o con un membro Data Room. Per maggiori informazioni, consultare la sezione Inviare un collegamento.

Ho inviato per errore un link a una persona: posso impedirle di vedere il file?

Sì, è possibile revocare un collegamento e rimuoverne l'accesso. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Revoca di un collegamento.

Posso condividere una cartella con altre persone?

Una cartella può essere condivisa con un altro utente registrato dell'organizzazione, seguendo la procedura descritta nella sezione Condividere una cartella.

Come faccio ad aggiungere qualcuno alla nostra Data Room?

I membri di una sala dati non hanno bisogno di essere registrati nell'organizzazione e possono essere "invitati" con facilità. Ogni persona utilizzerà una licenza per la sala dati a meno che non sia già membro di un'altra sala dati. È necessario assicurarsi di disporre di un numero sufficiente di licenze per tutti i membri. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Aggiungere nuovi membri della sala dati del team .

Desidero vedere chi ha modificato o aperto i miei file.

Esistono alcuni modi per verificare quali azioni sono state eseguite su un file dall'utente o da altre persone. È possibile monitorare le attività sui dettagli dei link inviati, controllare la cronologia di un file o di una cartella e creare un rapporto attività. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Visualizzare l'attività in file e cartelle

Posso impedire a qualcuno di modificare un file nella nostra sala dati?

Sì, impostando le autorizzazioni e i gruppi a cui è assegnato. Possono essere modificati in qualsiasi momento dal Responsabile della sala dati o da qualsiasi utente a cui siano stati assegnati le autorizzazioni per la gestione dei membri. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Gestire i gruppi e le autorizzazioni dei membri di una sala del team e Autorizzazioni nelle sale dati del team.