Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune delle principali domande più frequenti.

Come è possibile contattare il supporto clienti?

È possibile contattare il team di supporto clienti tramite e-mail all'indirizzo support@diligent.com oppure utilizzando uno dei numeri di contatto riportati nella pagina di supporto.

Qual è l'informativa sulla privacy di Diligent?

È possibile accedere all'informativa sulla privacy qui.

Desidero aggiornare la mia password.

È possibile aggiornare la password dal proprio profilo nella sala dati personali. Tuttavia è necessario disporre della password attuale per completare i passaggi.

Nota

Aggiornare la password non equivale a utilizzare il link "password dimenticata" per reimpostare la password dimenticata.
Per le persone che utilizzano l'autenticazione federata tale funzione non è disponibile sul loro profilo. Per maggiori informazioni, consultare Aggiornare la propria password della sala dati.

Come posso creare una nuova cartella?

Selezionate l'icona Nuova cartella dalla barra degli strumenti della sala dati e seguite la procedura descritta in Creare una nuova cartella.

Come posso caricare un file?

Accedere alla barra degli strumenti e selezionare l'icona Nuovo, quindi selezionare Carica file dal menu. Per maggiori informazioni, consultare Caricare file e cartelle.

Dove posso registrare il mio numero di telefono cellulare?

Accedere al proprio profilo e selezionare l'icona della penna accanto al campo Telefono cellulare nella finestra Informazioni di accesso. Per maggiori informazioni, consultare Registrare o aggiornare il numero di telefono cellulare.

Posso inviare un file a una persona non registrata per la revisione?

Sì, è possibile inviare un link a un utente non registrato, a meno che la propria organizzazione non preveda una restrizione, in modo che possa revisionare l'elemento; in alternativa, è possibile condividerlo con un utente registrato o con un membro della sala del team. Per maggiori informazioni, consultare Inviare un link.

Ho inviato per errore un link a una persona: posso impedirle di vedere il file?

Sì, è possibile revocare il link per impedire l'accesso. Per maggiori informazioni, consultare Revocare un link.

Posso condividere una cartella con altre persone?

Una cartella può essere condivisa con un altro utente registrato dell'organizzazione seguendo la procedura descritta in Condividere una cartella

Come posso aggiungere qualcuno alla nostra sala dati del team?

I membri di una sala dati del team non devono essere registrati nell'organizzazione e possono essere "invitati" con facilità. Ogni persona utilizzerà una licenza per la sala dati del team, a meno che non sia già membro di un'altra sala del team. È necessario assicurarsi di disporre di un numero sufficiente di licenze per i nuovi membri. Per maggiori informazioni, consultare Aggiungere nuovi membri della sala dati del team.

Desidero vedere chi ha modificato o aperto i miei file.

Esistono alcuni modi per verificare quali azioni sono state eseguite su un file dall'utente o da altre persone. È possibile monitorare le attività sui dettagli dei link inviati, controllare la cronologia di un file o di una cartella e creare un rapporto attività. Per maggiori informazioni, consultare Visualizzare l'attività in file e cartelle

Posso impedire a qualcuno di modificare un file nella nostra sala del team?

Sì, impostando le autorizzazioni e i gruppi a cui sono assegnati. Possono essere modificati in qualsiasi momento dal Responsabile della sala dati o da qualsiasi utente a cui siano stati assegnati le autorizzazioni per la gestione dei membri. Per maggiori informazioni, consultare Gestire i gruppi e le autorizzazioni dei membri di una sala del team e Autorizzazioni nelle sale dati del team.