Veelgestelde vragen

Hier zijn een paar van de meest gestelde vragen die u mogelijk hebt.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met ons supportteam via e-mail op support@diligent.com of telefonisch via een van de telefoonnummers die zijn vermeld op onze supportpagina.

Wat is het Diligent-privacybeleid?

U kunt ons privacybeleid hier bekijken.

Ik wil mijn wachtwoord bijwerken.

U kunt uw wachtwoord bijwerken in uw profiel in Data Room. U moet echter wel uw huidige wachtwoord weten om deze te wijzigen.

Opmerking

Het bijwerken van uw wachtwoord is niet hetzelfde als het gebruik van de link "wachtwoord vergeten" om uw vergeten wachtwoord te resetten.
Deze optie is niet beschikbaar voor personen die federatieve authenticatie gebruiken. Ga voor meer informatie naar Mijn wachtwoord bijwerken.

Hoe maak ik een nieuwe map?

Ga naar de werkbalk en selecteer + Nieuw in de werkbalk op uw dashboard. Ga voor meer informatie naar Een nieuwe map maken.

Hoe upload ik een bestand?

Ga naar de werkbalk en selecteer + Nieuw, in het menu selecteert u Bestand uploaden. Voor meer informatie gaat u naar Bestanden en mappen uploaden.

Waar registreer ik mijn mobiele telefoonnummer?

Selecteer uw profiel op de werkbalk en selecteer Profiel in het menu. Ga naar Mobiele telefoon en selecteer Wijzigen. Het dialoogvenster Mobiel nummer toevoegen of wijzigen wordt geopend. Ga voor meer informatie naar Mijn mobiele telefoonnummer registreren.

Kan ik een bestand ter beoordeling verzenden naar een niet-geregistreerde persoon?

Ja, u kunt een koppeling verzenden naar een niet-geregistreerde gebruiker, zodat deze het item kan bekijken - tenzij uw organisatie een beperking heeft. U kunt het ook delen met een geregistreerde gebruiker of eenData Room-lid. Ga voor meer informatie naar Een koppeling verzenden.

Ik heb per ongeluk een koppeling naar iemand verzonden, kan ik voorkomen dat deze persoon het bestand bekijkt?

Ja, u kunt een koppeling intrekken om toegang te verwijderen. Ga voor meer informatie naar Een koppeling intrekken.

Kan ik een map delen met anderen?

Een map kan worden gedeeld met een andere geregistreerde gebruiker in uw organisatie door de stappen te volgen die staan beschreven in Een map delen

Hoe voeg ik iemand toe aan onze Data Room?

Leden van een gegevensruimte hoeven niet te zijn geregistreerd bij uw organisatie en ze kunnen gemakkelijk worden 'uitgenodigd'. Elke persoon gebruikt een licentie voor gegevensruimte, tenzij de persoon al lid is van een andere gegevensruimte. U moet ervoor zorgen dat u voldoende licenties hebt voor alle leden. Ga voor meer informatie naar Nieuwe leden aan gegevensruimte voor teams toevoegen.

Ik wil zien wie mijn bestanden heeft bewerkt of geopend.

Er zijn een paar manieren om te controleren welke acties door u of door anderen zijn ondernomen op een bestand. U kunt activiteiten op de details van verzonden koppelingen bijhouden, de geschiedenis van een bestand of map controleren en ook door een activiteitenrapport te maken. Ga voor meer informatie naar Activiteiten in bestanden en mappen weergeven

Kan ik ervoor zorgen dat iemand een bestand in onze gegevensruimte niet meer kan bewerken?

Ja, door de machtigingen en de groepen waar ze aan zijn toegewezen in te stellen. Deze kunnen op elk moment worden gewijzigd door de beheerder van gegevensruimte of een gebruiker waaraan machtigingen voor Leden beheren zijn toegewezen. Ga voor meer informatie naar De groepen en machtigingen van een teamruimtelid beheren en Machtigingen in gegevensruimten voor teams.