Veelgestelde vragen

Hier zijn een paar van de meest gestelde vragen die u mogelijk hebt.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met ons supportteam via e-mail op support@diligent.com of telefonisch via een van de telefoonnummers die zijn vermeld op onze supportpagina.

Wat is het Diligent-privacybeleid?

U kunt ons privacybeleid hier bekijken.

Ik wil mijn wachtwoord bijwerken.

U kunt uw wachtwoord bijwerken in uw profiel in uw persoonlijke gegevensruimte. U moet echter wel uw huidige wachtwoord weten om deze te wijzigen.

Opmerking

Het bijwerken van uw wachtwoord is niet hetzelfde als het gebruik van de link "wachtwoord vergeten" om uw vergeten wachtwoord te resetten.
Voor personen die gefedereerde authenticatie gebruiken is deze functie niet beschikbaar in het profiel. Voor meer informatie raadpleegt u Het wachtwoord van mijn gegevensruimte bijwerken.

Hoe maak ik een nieuwe map?

Selecteer het pictogram Nieuwe map in de werkbalk in uw gegevensruimte en volg de stappen in Een nieuwe map maken.

Hoe upload ik een bestand?

Ga naar de werkbalk en selecteer het pictogram Nieuw. Selecteer vervolgens Bestandsupload in het menu. Voor meer informatie raadpleegt u Bestanden en mappen uploaden.

Waar registreer ik mijn mobiele telefoonnummer?

Ga naar uw profiel en klik op het penpictogram naast het veld Mobiele telefoon in het venster Aanmeldingsgegevens. Voor meer informatie raadpleegt u Mijn mobiele telefoonnummer registreren of bijwerken.

Kan ik een bestand ter beoordeling verzenden naar een niet-geregistreerde persoon?

Ja, u kunt een koppeling naar een niet-geregistreerde gebruiker verzenden (tenzij uw organisatie een beperking heeft) zodat deze het item kan beoordelen. U kunt deze ook met een geregistreerde gebruiker of een teamruimtelid delen. Voor meer informatie raadpleegt u Een koppeling verzenden.

Ik heb per ongeluk een koppeling naar iemand verzonden, kan ik voorkomen dat deze persoon het bestand bekijkt?

Ja, u kunt de koppeling intrekken om te voorkomen dat deze persoon toegang heeft. Voor meer informatie raadpleegt u Een koppeling intrekken.

Kan ik een map delen met anderen?

Een map kan worden gedeeld met een andere geregistreerde gebruiker in uw organisatie door de stappen te volgen die staan beschreven in Een map delen

Hoe voeg ik iemand toe aan onze gegevensruimte voor team?

Leden van een gegevensruimte voor team hoeven niet te zijn geregistreerd bij uw organisatie en ze kunnen gemakkelijk worden 'uitgenodigd'. Elke persoon gebruikt een licentie voor gegevensruimte voor team, tenzij de persoon al lid is van een andere teamruimte. U moet ervoor zorgen dat u voldoende licenties hebt voor het nieuwe lid of de nieuwe leden. Voor meer informatie raadpleegt u Nieuwe leden aan gegevensruimte voor team toevoegen.

Ik wil zien wie mijn bestanden heeft bewerkt of geopend.

Er zijn een paar manieren om te controleren welke acties door u of door anderen zijn ondernomen op een bestand. U kunt activiteiten op de details van verzonden koppelingen bijhouden, de geschiedenis van een bestand of map controleren en ook door een activiteitenrapport te maken. Voor meer informatie raadpleegt u Activiteiten in bestanden en mappen weergeven

Kan ik ervoor zorgen dat iemand een bestand in onze teamruimte niet meer kan bewerken?

Ja, door de machtigingen van de betreffende persoon en de groepen waar de persoon aan is toegewezen in te stellen. Deze kunnen op elk moment worden gewijzigd door de beheerder van gegevensruimte of een gebruiker waaraan machtigingen voor Leden beheren zijn toegewezen. Voor meer informatie raadpleegt u De groepen en machtigingen van een teamruimtelid beheren en Machtigingen in gegevensruimten voor teams.